客戶成功專員 Customer Success Specialist - 大聲公行動股份有限公司｜Meet.jobs

HI, 我們是車麻吉！

「創造便利」一直是我們的公司理念，過去我們花了兩年半打造了全台灣最好的停車 APP，現在我們希望透過科技與服務的結合，再次幫車主建立更方便的生活。創辦團隊來自 Gogolook / KKTIX / IFIT 等知名台灣新創，在網路與手機 APP 產業打滾了數多年，透過經驗豐富的雙眼，過去我們推出了全台灣最大停車 APP《停車大聲公》，現在我們希望招募你，讓車主開車變成一件簡單的事情！我們正在徵求對對行動支付 APP 世界有熱情的實習生，來協助我們車麻吉的行銷曝光、提升品牌能見度，讓更多人認識車麻吉。現在車麻吉邀請你一起加入和我們建立台灣最好的軟體公司。

「麻吉付」是貫穿在《車麻吉》內的支付，透過車牌與信用卡結合，麻吉付的「付款方式」幫助各地車主省下寶貴時間。在《車麻吉》客戶成功專員的職位上，你將是公司第一線接觸終端用戶的對口，車主的大小事都會仰賴你的專業協助解決。在日常與客戶的對談當中，我們希望你能也能夠展現即時解決問題的能力，並且進一步與我們一起討論產品修改方向，讓產品幫助你降低客戶不滿意的問題。我們對這個職位有要求但不設限，希望來到團隊的人，都有提出問題且不斷挑戰的企圖心，讓自我成長與團隊成長是一體兩面的。

【工作內容】

・APP 用戶疑難排除

・協助處理合作場站的運作，排除操作或設備異常問題

・蒐集、分析反饋，研究改進計畫

【人格特質】

• 熟悉 MS Office （Excel, PowerPoint) 、IOS、Android 地圖類手機 App 、Google Maps 等工具
• 細心耐心負責，抗壓性良好
• 具備良好的溝通能力
• 具有理解地圖相對位置、資訊的能力
• 邏輯能力強，能快速學習並運用新技術
• 注重細節及使用流程，能從使用者角度思考
• 擅長解決問題，團隊為優先

【文化價值觀】

• 主動溝通，就事論事，有自己的想法
• 重視團隊，關心夥伴，協助夥伴過難關
• 主動規劃並領導團隊解決發現的問題
• 在意成果品質，重視細節
• 重視自我能力精進，經常思考「除了這樣做以外，還有更好的方式嗎？」

【應徵方式】

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