客服專員 - VoiceTube 紅點子科技股份有限公司｜Meet.jobs

1.處理與回覆來自客服信箱、客服電話等管道的客戶問題
2.向客戶提供電話及文字的客戶服務，回覆在線系統的Q&A問題，幫助顧客解決問題。
3.與內部各單位進行溝通與協調，以協助客戶解決產品使用問題。
4.掌握客戶需求，提升客戶對品牌與客服滿意度
5.詳細瞭解產品功能與應用方式。
6.各項客服管理相關表單之資料輸入與維護管理。
7.各項客服相關行政工作處理、產品測試問題回報。

Must Have：

1.有軟體應用相關之客服工作經驗者佳。
2.口齒清晰、有條理，具良好溝通能力
3.擁有接聽客服專線，網路線上客服回覆、客服信箱信件處理之能力
4.客訴危機處理與顧客應對。
5.團隊合作精神，能與部門合作融洽
6.態度認真積極，喜歡學習新事物
7.有責任心，勇於挑戰自我
8. 個性正向樂觀、積極主動、抗壓性高。
9. 思路靈活清晰、喜歡與人溝通，具有服務熱誠。
10.有文字客服電話客服經驗一年以上。

Bonus Points：
1.熟悉或使用過Zendesk