客戶服務 - BRICKS 方塊磚智慧顯示股份有限公司｜Meet.jobs

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✪ 具體工作內容：

• 協助動動板內容輸出：熟悉公司產品及操作，與業務團隊合作協助客戶動動板內容上線。
• 客戶關係維繫：線上幫助客戶解決疑難雜症，維持良好的使用者體驗。
• 客戶問題研究蒐集並建立 Knowledge base：將客戶常遇到的問題透過系統化整理及整合以淺顯易懂的呈現方式分享給團隊。

✪ 條件要求：

• 問題解決能力：站在客戶角度，耐心傾聽問題並協助解決。
• 跨團隊溝通：能夠運用邏輯與系統性思考能力釐清問題並清楚描述問題。
• 能夠有彈性地適應快速變化的工作環境。
• 重視合作夥伴體驗，對品質及細節有所堅持，能交付給合作夥伴超乎預期的水準。
• 保有一定的彈性，能從各種可能性中尋求多贏的結果，耐心溝通，懂得在眾多事務中安排優先順序，讓事情一一到位。

✪ 加分條件

• 曾有線上文字客戶服務等相關經驗。
• 有內容製作管理等相關知識與經驗者佳。
• 有英文客服能力，產品未來將推廣至全球網路及歐美區餐飲業，可協助國外客戶溝通解決問題。
• 能夠洞察使用者需求、痛點與團隊分享討論進而協助產品優化。