工作內容 1. 熟悉客服SOP作業流程及KPI之制定。 2. 客服報表製作。 3. 人力調度運用 4. 員工激勵及活動安排。 5. 流程改善議題提案及成效估算。 6. 值星主管擔任。 7. 月季年各項KPI訂定及達成執行。 8. 客服人員績效輔導及管理
加分條件
1. 具旅行社,電信業相關經驗者佳 2. 具英文或其它外文能力者佳 3.有系統/軟體開發背景者佳
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