客戶成功經理 CSM (Customer Success Manager - BRICKS 方塊磚智慧顯示股份有限公司｜Meet.jobs

💡 BRICKS 方塊磚期待遇到什麼樣的人才？

我們正在尋找享受創新挑戰能帶給熱情、相信團隊協同合作能激發產品價值的你，只要符合以下條件，快來加入 BRICKS 方塊磚產品團隊。

❶ 對體驗有吹毛求疵要求的高手。

時刻都站在使用者及合作夥伴的角度思考如何能達成雙贏，不單是滿足合作夥伴需要，更是在追求創造使用者體驗的更多可能。願意分享合作夥伴洞見給團隊，深入解決公司及合作夥伴的認知落差問題等等，只為了幫助團隊推廣良好體驗的產品。

❷ 能獨立作業的可靠人才。

可以自行分析公司營運模式，獨立規劃洽詢符合團隊需求的合作對象。願意自行尋找合作夥伴及合作對象問題、規劃解決方案並和團隊溝思最佳解，協助團隊創造更好的產品。

❸ 具備領導解決能力，協同團隊精準完成公司目標者。

工作資歷與專業技能固然重要，但我們更看重跨領域領導能力。因為我們相信，只有領導團隊協同合作，才能夠成就彼此，共同成就別人做不到的事。

✍️ 具體工作內容？

BRICKS 會依照你的專業能力以及未來的發展方向調整以下工作內容比重：

❶ 客戶成功體驗：引導客戶使用 BRICKS 系統，給予客戶最適合之建議，例如提供過往成功案例讓使用者了解 BRICKS 的可能性;  協助提供使用說明，引導客戶成功使用產品。

❷ 商業分析&通路開發：以拓展螢幕控管後台市佔為目標，開發具潛力的商業合作夥伴（系統整合商(SI)、餐飲店家、廣告代理商或特殊需求專案合作等），內容包含客戶需求挖掘、合作夥伴開發、專案規劃與檢討及提出修正回饋等。

❸ 客戶教育訓練：協助合作夥伴優化產品使用體驗，教育客戶使用 BRICKS。依據產品發展策略，推薦產品額外加值方案。透過開辦說明會或參與潛在客戶Meetup增加產品能見度。

🧱 要有什麼專業能力？

• 能透過文字訊息協助客戶找出問題，並給予適合之解決方案
• 具備英文客服能力，產品未來將推廣至全球網路及歐美區餐飲業，可在業務往來及國外商務洽談中自在溝通。
• 能使用 PPT、Keynote 等簡報及動態設計工具製作提案及示意圖 (工具不限)。
• 對產業領域特性敏感度高，能判斷合適的客戶並透過技巧性的方式找出其他潛在客戶。
• 重視合作夥伴體驗，對品質及細節有所堅持，能交付給合作夥伴超乎預期的水準。
• 保有一定的彈性，能從各種可能性中尋求多贏的結果，耐心溝通，懂得在眾多事務中安排優先順序，讓事情一一到位。

#加分條件

• 俱工程師除錯 (debug) 概念訓練者佳
• 能透過文字表達正向情緒者佳

🎈 BRICKS福利好嗎？

• 員工股票選擇權，依對團隊貢獻配發。
• 優於勞基法的休假制度、彈性調度工時。
• 彈性上下班時間，經核定後可遠端工作。
• 定期舉辦尾牙、員工出遊，增進員工情誼及凝聚力。
• 免費零食咖啡飲料 Bar。
• 外部進修訓練補助。
• 定期享有免費健康檢查。
• 有機會優先接觸新上市的人機互動裝置。
• 享有關係企業員購福利（EnterSpace 密室逃脫、MyBigDay 婚禮 Party）。