用戶產品服務工程師(皇家-士林店) - 華碩電腦股份有限公司 ｜Meet.jobs

1.確實檢測用戶反應的問題並找出真因，在承諾時效內(SLA)完成維修，達成每月維修產出符合標準 2.產品無法在承諾用戶時效內完修，及時提供替代方案 3.維修時，精準判斷產品服務案件用料(TCMUR)，維修完畢後及時退回領用料件 4.確實完整記錄每筆產品服務案件的檢測及維修過程於系統與檢測單 5.定期掌握新產品資訊與問題，每週主動分享維修經驗 6.及時回饋用戶產品異常品質問題給技術單位