【工作內容 】
1. 客訴處理:會員特殊疑難排除,道路救援通報與協助
2. 協助客服流程優化設計
3. 協助營運團隊行政與跨部門意見回饋
4. 客訴資料處理及分析
5. 會員資格審核管理
【上班時段】
客服上班時間:
晚班:17:00-02:00
夜班:00:00-09:00
1. 工作時間8HR+1HR休息(起訖連續9H)
※未來可能視情況微幅調整前後1~2小時
2. 週休兩日於平日(請留意)
※週六、日為工作日,休週二、三或週三、週四。
【 條件能力 】
1. 精熟 MS Office Excel 、IOS/Android 地圖類手機 App
2. 細心負責,抗壓性良好
3. 具備良好的溝通能力(中文精通、英文中等)
4. 良好地理位置判斷能力
【加分項目】
1. 熟悉客服 Console 系統、有中控中心、客服工程師經驗
加入我們一起來改變城市的樣貌!