英文客服主任 Customer Service Account Manager（WFH） - UBASE優倍勢台灣｜Meet.jobs

本職務為長期居家遠端客服工作【非博弈、非電話銷售】，應試者家中或自尋固定辦公地點需有網路，並於辦公期間能保持環境安靜。

【電腦軟硬體設備將於錄取報到後由公司提供】

工作內容：

．確保客服團隊功能正常運作並持續改善提升。

．以文字或是電話回覆客戶問題，提供解決方案。

．提供團隊成員正確的處理流程及應對方案，以正確訊速給予完成服務。

．指導同仁有效率的工作方式以達成績效指標。

．依據業務需求與總公司以韓文進行溝通以及回覆，並將訊息即時且正確的佈達組員，確保雙邊訊息同步。

．檢查人員工作品質並即時回饋導正，使團隊不斷維持良好的服務及作業正確性。

．上班時間：週一至週日早上7點～晚上12點（輪班制每班段9小時，月休8~9天）。

本職務為輪班工作，現行營運輪班末班至晚上12點，未來因應業務擴張亦可能增加輪班班別(諸如大夜班等)，如有異動將提前告知。

本職務將提供完整產品及公司訓練課程。如您正在找尋居家工作、穩定工時、下班後無需煩惱公事的工作，這會是值得您參考的工作選項之一。

具備條件：
(1)具客服中心團隊管理經驗，曾在大型電商平台或 生鮮代購配送平台擔任過客服尤佳。
(2)能使用流利順暢韓文溝通。


居家遠距辦公環境之要求條件：
(1)順暢的網路連線，使用網路線連結電腦上網，若無法保持順暢，須自主升級
網路設備，使用網路線連結電腦上網保持網路連線品質不中斷。
(2)居家遠距辦公場所須設置為有門的獨立辦公空間，確保資訊不外洩，辦公
期間不受他人或寵物干擾。
(3)居家遠距辦公場所環境需保持安靜，避免辦公時受到其他聲音干擾。
(4)在居家遠距辦公連線時，需保持視訊鏡頭開啟，並使用麥克風與會議連線
者溝通。