工作簡述
-國際金融市場平台用戶服務(文字/中英文語)。
-線上提供用戶即時諮詢並妥善處理客訴問題。
-用戶關係維繫及活動推薦、說明。
-跨部門合作與溝通。
-客服常用語、網站編譯。
在職培訓
-培訓期約3個月,正常上下班(9-18),期間薪資不打折。
-專人引導,學習領域專業知識、服務文字邏輯、平台系統操作。
-通過培訓考試,給予「培訓獎勵津貼10,000」(需出勤正常&測驗合格)
薪酬組成
-本薪40,000(33,000+7,000外語津貼)
-每月額外紀律、服務考核、績效獎金(轉正後依個人工作表現,正向成長)。
-月平均全薪(本薪+績效獎金)可達50,000 up(培訓通過且表現正常)。
-夜班津貼600/日。
特 點
-B2C網路平台,非博奕產業。
-通過轉正測驗,即享有預給特休10天。
-無需加班或陌生銷售,並提供優於同業的服務、績效獎金。
-排班及休假彈性(每月約8-10天),視當月國定假日天數而定。
【仕事内容】
-オンラインでのユーザーサポート (テキスト/中英語対応)
-ユーザーからの直接相談に対応し、苦情や問題を適切に解決
-ユーザー関係の維持およびイベントの推奨・説明
-部門間のコミュニケーションと協力
-カスタマーサービスの定型フレーズ作成やウェブサイト翻訳
【仕事の要点】
-B2Cネットワークプラットフォーム。ギャンブル業界ではありません。
-残業なし、無理な営業活動もなし。
-業界基準を上回るサービスおよび業績ボーナスを提供。
-シフトと休日は月の祝日数により該定〈約2週間に8~10日の休日〉
【社内訓練】
-訓練期間:約3ヶ月 (機能仕様の習得に必要なスキルを学ぶ)
-通常勤務時間 (9:00~18:00)
-訓練期間中も気になる給与減額なし
-専任指導者によるマンツーマンサポート
-訓練期間中の試験合格で「訓練報奨金 TWD10,000」支給 (正常に出勤し、試験合格すること)
【給与構成】
-基本給 TWD40,000 (TWD33,000 + 語学手当 TWD7,000)
-毎月の給与、機密な値実評価に基づくボーナス支給
-モデル結果次第で、毎月の総給与はTWD50,000以上になることも
-夜勤手当TWD600/日
-正社員登産後、初めての10日間の有給休暇付与
金融資訊平台之開發設計、用戶服務、功能優化及市場推廣;各功能面分工加以整合運行,有效串連產業鏈。